The Estee Lauder Companies MAC Retail Operations Manager-West China(Base CD) in China

MAC Retail Operations Manager-West China(Base CD)

Brand: MAC

Description

  1. 客户服务:
  • 向团队展示出色的顾客服务技巧。

  • 与彩妆师和零售经理交流顾客服务的目标。

  • 快速,效率地解决顾客的问题。

  1. 销售:
  • 实行并达成区域销售目标并与零售经理进行销售业绩回顾。监督结果并采取及时的和可持续的补救措施 。

  • 和培训部、零售经理一起努力达成该区域彩妆师生产力指标。

  • 审查店员排班表,确保在客流高峰期达到最大人员匹配,从而达成最大销售。

  1. 生意管理:
  • 主持新店开业的所有活动。

  • 监督店铺日常费用和报销。

  • 指导特别项目的开发(比如公关等活动)。

  1. 门店库存:
  • 监督库存等级(最小库存和最大库存)并及时和零售经理沟通,保证最佳覆盖并最小化过量库存(C类库存)。

  • 根据过量的库存,向全国销售经理提出建议解决方案。

  • 保证每月订单都符合全国销售经理给出的指导方针。

  1. 陈列:
  • 培训零售经理保持产品销售符合并保持最佳的陈列标准。

  • 和零售经理们一起工作,达到展示、陈列、柜台卫生的最高标准。

  • 监测本区域店铺陈列和货品占比,确保和要求一致。

  • 保证陈列的日常维护,使店铺表格和员工需求能够及时、准确的提交。

  1. 市场和活动:
  • 咨询市场部,在中国市场部和零售活动的标准范围内拟定区域市场活动日程表。

  • 确保周年营销活动的正确日期。

  • 确保柜台试用的所有道具都是在市场部和培训部提供的指导方针内的。

  • 培训零售经理协助主持活动的能力。

  • 参与到活动中去。

  1. 人力资源:
  • 招聘零售经理,如有需要则协助招聘彩妆师。最终达到M∙A∙C提倡的无限创造力、卓越顾客服务和成功的职业发展。

  • 提供持续的培训来提高零售经理的能力,使其达成自己的事业。

Qualifications

工作相关技能: 从事过化妆品行业为宜,特别是有店铺管理经验为最佳。并应具有领导力,训练能力和公众场合的演讲能力。

工作相关经验: 8年零售业经验,化妆品行业为宜,并需要1到2年的管理经验。

分析 / 解释技能: 培训和辅导新员工。解决员工矛盾和适应快节奏工作环境和承受压力的能力。理解和传承品牌的哲学和DNA

交际能力: 卓越的交际能力,领导力和组织能力。 能够自信地管理和监督。职业的态度和灵活处理事务的能力。

Job: Sales

Primary Location: Asia Pacific-China

Job Type: Standard

Schedule: Full-time

Shift: 1st (Day) Shift

Travel: Yes, 25 % of the Time

Job Number: 163615